Política de envío

VeAlma realiza envíos a España (Península Ibérica) incluyendo Baleares y excluyendo a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El tiempo estimado de envío para todos nuestros pedidos enviados en Península y Baleares es de 2 a 8 días hábiles con un máximo de 30 días desde el momento en que se acepta por la empresa el pedido solicitado.


El tiempo estimado de envío para todos nuestros pedidos premium enviados en Península y Baleares es de 2 a 5 días hábiles con un máximo de 30 días desde el momento en que se acepta por la empresa el pedido solicitado.

En envíos internacionales, los envíos pueden llegar a tardar de 20 días hábiles, con un máximo de 45 días desde el momento en que se acepta el pedido.

Dependiendo de la disponibilidad de stock, los pedidos con diferentes productos pueden llegar en distintos envíos, con el fin de que no se retrasen aquellos que pueden entregarse antes.

Gastos de envío

Los gastos de envío en productos de VeAlma están supeditados al domicilio de entrega, el peso del paquete y otras características del pedido.

En el proceso de compra se te indicará de forma detallada los gastos de envío correspondientes a tu pedido. Los gastos de envío, el importe del pedido y los impuestos asociados se deben abonar para que el pedido se haga efectivo.

Seguimiento del pedido

Puedes realizar un seguimiento personalizado de cada pedido que realices en VeAlma. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico, ofreciéndote información sobre el envío, junto con un código de seguimiento.

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real, para comprobar en qué estado se encuentra o si ya está en proceso de reparto. En el correo electrónico encontrarás instrucciones para hacer este seguimiento cuando tú quieras.

¿No estás en casa cuando llegue el pedido?

En VeAlma te recomendamos que indiques como dirección de entrega aquella en la que tengas seguro que alguien va a poder recibir tu pedido.

En el caso de que en el momento de entrega del pedido no hubiese nadie en casa, la compañía de transporte se intentará poner en contacto contigo, para informarte sobre dónde puedes ir a recogerlo o para acordar contigo otro momento de entrega.

Empaquetado de pedidos

En VeAlma aplicamos un empaquetado de nuestros pedidos acorde a las necesidades especiales de cada uno de ellos. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones a los clientes.

Si tienes cualquier problema con el empaquetado de tu pedido en el momento de la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@vealma.com.