Nuestros pedidos se envían desde nuestro taller de producción ubicado en España (¡Calidad española garantizada!)

Estos son nuestros plazos de entrega estimados desde el día de la compra: 2 a 5 días

Nuestros productos se envían a través de GLS.

Cada envío incluye un enlace con un número de seguimiento que te permitirá seguir el progreso de tu entrega.

Una vez que tu pedido esté listo para salir de nuestro taller, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento y la fecha de entrega estimada proporcionada por el transportista.

Si no recibes un correo de confirmación en los 7 días hábiles siguientes a la realización de tu pedido, por favor, envía un email a info@vealma.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y organizará una nueva entrega para el siguiente día laborable o dejará el paquete en un punto de recogida en tu ciudad.

Si sabes de antemano que no estarás disponible ese día, puedes llamar directamente al transportista y acordar una fecha de entrega diferente.

Nuestras impresiones en lienzo se realizan con un tejido de poliéster de alta calidad, especialmente diseñado con un recubrimiento certificado por HP, lo que lo hace ideal para la impresión con tinta látex. Utilizamos madera de abeto de alta calidad para el bastidor.

Nuestros diseños se imprimen en un lienzo de alta calidad con tintas especiales resistentes a los rayos UV, lo que evita que sus colores originales se desvanezcan con el tiempo. Sin disolventes, nuestras impresiones son completamente seguras para niños y personas alérgicas.

En los raros casos en que la entrega de su pedido llegue dañada o note algún defecto, infórmenos tan pronto como reciba su pedido y lo reemplazaremos de inmediato. Para comenzar, envíenos un correo a info@vealma.com. Por favor, incluya fotos que muestren claramente el problema con el cuadro, así como imágenes de la parte delantera y trasera.

Si ha cometido un error al personalizar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible proporcionando su número de pedido y describiendo la corrección necesaria. Haremos todo lo posible por corregir su pedido antes de que entre en producción (normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido).

Es importante destacar que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que han sido personalizados y enviados a producción. Estos productos han sido fabricados específicamente para satisfacer sus exigencias estéticas muy precisas, y no pueden ser revendidos ni reutilizados. Por lo tanto, si ha cometido un error de personalización al realizar el pedido, no será posible beneficiarse del derecho de desistimiento. Por eso, es fundamental revisar cuidadosamente toda la información de personalización antes de enviar su pedido para evitar errores. Le recordamos que usted es completamente responsable de la personalización de su pedido y que cualquier error cometido en esta etapa no será responsabilidad de VeAlma.

Sin embargo, si un producto presenta un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo o a reembolsar el importe total del producto en cuestión. Si observa un defecto de fabricación en su producto, contáctenos lo antes posible proporcionando su número de pedido y describiendo el defecto. Le pediremos que nos envíe fotos del producto defectuoso para evaluar la situación. Si se confirma el defecto, le ofreceremos un nuevo ejemplar corregido o un reembolso total de su pedido. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de calidad de producto de manera rápida y eficaz para garantizar su satisfacción.

Sí. En la propia página del producto, cuando escribes los nombres, fechas o la frase que quieres, se genera una vista previa automática con tu personalización. Ves cómo quedaría antes de comprar, sin tener que imaginarlo.

Directamente en la página del producto, antes de añadirlo al carrito. Tienes campos donde puedes escribir nombres, fechas especiales o esa frase que sólo entendéis vosotros. Eso es exactamente lo que usaremos para crear tu pieza.

Sí. Puedes subir vuestra foto. Nosotros la ajustamos (luz, recorte, contraste) para que se vea lo mejor posible en lienzo. Si la imagen es demasiado pequeña o borrosa y vemos que puede quedar mal, no seguimos sin más: la revisamos y buscamos que quede bien antes de hacer nada.

Si te das cuenta justo después de comprar, escríbenos cuanto antes con la corrección. Si ya hemos producido el cuadro con el texto que nos diste, no podemos cambiarlo porque es una pieza personalizada. Pero si el error es nuestro (por ejemplo, copiamos mal un nombre), lo volvemos a hacer sin coste para ti.

Viene listo para poner en la pared. El lienzo va montado sobre bastidor, firme y estirado, preparado para colgar o apoyar directamente en una estantería. La idea es: llega, lo envuelves si quieres, se lo das, y puede verlo colgado ese mismo día.

Sí. En el embalaje no aparece una foto gigante del producto ni texto tipo “REGALO PERSONALIZADO ROMÁNTICO”. Llega protegido y discreto, para que lo puedas esconder y dárselo en el momento perfecto sin arruinar la sorpresa.

Sí. Seleccionamos materiales pensados para estar en casa, cerca de vosotros, y cuidamos que sean responsables con el entorno. No trabajamos esto como un adorno cualquiera: lo tratamos como algo que va a vivir donde vivís vosotros.

Depende de dónde lo quieres poner. Si va en una pared pequeña o encima de una mesita/estantería, un tamaño más reducido queda íntimo y acogedor. Si quieres que sea “statement” tipo entrada del salón o cabecero, elige un tamaño más grande para que se lea desde lejos. Piensa en esto: ¿quieres que lo vea sólo esa persona de cerca… o quieres que todo el mundo que entre en casa lo vea y pregunte “¿y eso?”?