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Puede contactar con nosotros vía email info@vealma.com o a través del apartado de Contacto de nuestra página web.

Nuestros envíos suelen ser entregados en 2 a 5 días hábiles en España (Península). En temporadas altas como navidad, puede extenderse a algunos días más.

Encontrará su número de seguimiento en su bandeja de correo electrónico.  Cada pedido lleva un número de seguimiento único, puede hacer el seguimiento desde la página web de Correos Express.

Todos los pedidos serán enviados desde nuestro almacén al cabo de 1 día hábil. Sin embargo, en períodos de alta demanda puede tomar hasta 5 días hábiles para que salga el envío.

Recibirá su número de seguimiento al final de este plazo como máximo.

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Si introduce su número de seguimiento y aparece un mensaje diciendo que no existe o está pendiente, estará activo al cabo de 5 días hábiles como máximo.

Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Generalmente no es posible cambiar la dirección de envío de los pedidos que ya han sido enviados, pero póngase en contacto con nosotros adjuntando la nueva dirección y miraremos si podemos modificarla.

Sólo aceptaremos devoluciones si el pedido no es recibido en los 60 días posteriores a la realización del mismo.

La posibilidad de reembolso o devolución solo se aplicará  a errores cometidos por nuestra empresa, como es el caso de productos defectuosos, rotura, o envío erróneo. No de aquellos cometido por el cliente, como por ejemplo. fallos ortográficos, errores en el texto personalizado...

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